El cumplimiento ADA de sitios web no se consigue una sola vez. Detecta la barrera que añade la próxima actualización.
La ley estadounidense de personas con discapacidad (Americans with Disabilities Act, ADA) no menciona los sitios web, pero el Departamento de Justicia y muchos tribunales de EE. UU. consideran cubierta la web de una empresa abierta al público, y miles de demandas al año lo ponen a prueba. Aquí tienes qué significa en la práctica el cumplimiento ADA de sitios web: qué normas se aplican a empresas, gobiernos y agencias federales, cómo se hacen cumplir y dónde encaja la monitorización. Ser accesible requiere una auditoría y correcciones; seguir siéndolo significa detectar la barrera que añade la próxima actualización.
La ADA y los sitios web en seis puntos
Resumido a partir de la ADA, las normas y orientaciones del Departamento de Justicia (DOJ) y los estándares de la Sección 508. Los tribunales deciden muchos detalles caso por caso: esto no es asesoramiento jurídico.
El título III cubre a las empresas abiertas al público
El título III prohíbe la discriminación en los «places of public accommodation»: tiendas, restaurantes, hoteles, bancos, clínicas y más. Según una guía del DOJ de marzo de 2022, la ADA exige que las empresas abiertas al público hagan accesible también lo que ofrecen en línea a las personas con discapacidad.
Sin estándar en las normas, WCAG 2.1 AA en la práctica
El reglamento del título III no fija ningún estándar técnico para webs. El DOJ deja que las empresas elijan cómo hacer accesible su web y señala las WCAG y los estándares de la Sección 508 como orientación útil. Sus propios acuerdos exigen WCAG 2.1 nivel AA, y es también la referencia de facto en las demandas.
Negocios solo en línea: depende del tribunal
Que una empresa sin local físico sea un «place of public accommodation» depende de dónde la demanden. La mayoría de los jueces federales de Nueva York dicen que sí; los tribunales de California han dicho que no. Una web vinculada a una tienda, oficina o restaurante es el caso más claro de cobertura.
Título II: los gobiernos deben cumplir WCAG 2.1 AA
Una norma del DOJ publicada el 24 de abril de 2024 exige que las webs y apps móviles de los gobiernos estatales y locales —universidades públicas, tribunales, transporte público y bibliotecas, entre otros— cumplan WCAG 2.1 nivel AA. Es la primera norma de la ADA que fija un estándar web.
Los plazos del título II pasan a 2027 y 2028
Una norma final provisional (interim final rule) publicada el 20 de abril de 2026 retrasó los plazos un año: 26 de abril de 2027 para entidades públicas con una población total de 50.000 habitantes o más, y 26 de abril de 2028 para las más pequeñas y los distritos especiales. El estándar WCAG 2.1 AA no cambió.
La Sección 508 para las agencias federales
Las agencias federales siguen la Sección 508 de la Rehabilitation Act, no la ADA. Desde el 18 de enero de 2018, los estándares revisados de la Sección 508 exigen que su contenido web y sus documentos electrónicos cumplan WCAG 2.0 nivel A y AA, y eso alcanza a la tecnología que las empresas les venden.
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Cómo se hace cumplir
Ninguna agencia de EE. UU. revisa de forma rutinaria las webs de las empresas. La aplicación de la ADA en la web es sobre todo privada: las personas con discapacidad y sus abogados llevan los casos. Tres vías:
Demandas y cartas de reclamación: 3.117 demandas federales en 2025
El bufete Seyfarth Shaw contó 3.117 demandas por accesibilidad web bajo el título III en tribunales federales en 2025, un 27 % más que en 2024; 1.021 de ellas en Nueva York. A eso se suman las demandas en tribunales estatales y las cartas de reclamación (demand letters). Bajo el título III, un demandante particular puede obtener una orden para corregir la web y el pago de sus abogados, no una indemnización.
DOJ: sanciones civiles de hasta 118.225 $
El Departamento de Justicia puede demandar ante un patrón o práctica de discriminación o un asunto de importancia pública general. Un tribunal puede entonces conceder daños y sanciones civiles de hasta 118.225 $ por una primera infracción y 236.451 $ por las siguientes, importes ajustados por inflación en 2025 (28 CFR 85.5).
California: al menos 4.000 $ por infracción
La Unruh Civil Rights Act considera cualquier infracción de la ADA una infracción de la ley de California, y el artículo 52 del Código Civil fija una indemnización mínima de 4.000 $ por cada infracción, más los honorarios de abogados. Como los tribunales de California han considerado que los negocios solo en línea quedan fuera de la ADA, el riesgo es mayor para las webs vinculadas a un local físico.
Ser accesible es un proyecto. Seguir siéndolo es monitorización.
Una auditoría y las correcciones te llevan a un estado conocido. Después, cada actualización de plugins, temas o contenido puede deshacer parte de ello sin avisar, y a una demanda le basta la barrera que haya el día de la visita. Relvato vigila eso:
Ver lo que hay
El primer escaneo del monitor «Accessibility» abre tus páginas clave —inicio, tienda, producto, carrito, checkout, cuenta y las que añadas— en un navegador real y las prueba con las reglas de axe-core para WCAG 2.0, 2.1 y 2.2 de nivel A y AA. Cada problema aparece con su regla, su página y su criterio WCAG.
Aprobar una línea base
Corrige lo que puedas y aprueba el resto como línea base. Esos problemas siguen en la lista para que sigas trabajando en ellos, pero no se notifican como nuevos.
Se vuelve a probar tras los cambios
Cada semana, y tras las actualizaciones del núcleo de WordPress, temas, plugins y WooCommerce cuando el plugin de WordPress está conectado.
Una barrera nueva se señala
Una etiqueta perdida, una caída de contraste, un botón sin nombre: un problema que no estaba en la línea base se notifica con la regla, la página y el criterio WCAG. El monitor «Legal pages» de Relvato también busca en tus páginas clave el enlace a tu declaración de accesibilidad y la abre para comprobar que carga.
Lo que las pruebas automáticas no pueden hacer
Ninguna herramienta puede hacer accesible un sitio ni certificarlo, y la ADA no tiene ningún certificado que obtener. Las pruebas automáticas encuentran una parte de los problemas WCAG, no todos. Si el texto alternativo describe la imagen, si el orden del teclado tiene sentido, si un mensaje de error ayuda: eso lo tiene que juzgar una persona, idealmente también personas que usan tecnologías de apoyo. Relvato cubre la parte que una máquina puede probar, cada semana, para que tu trabajo no se deshaga sin que te enteres.
Preguntas sobre el cumplimiento ADA de sitios web
¿La ADA se aplica a mi web?
Si tienes en EE. UU. un negocio abierto al público —tienda, restaurante, clínica u hotel—, muy probablemente: según el DOJ, la ADA cubre lo que ofreces en línea. Si tu negocio existe solo en internet, los tribunales están divididos: la mayoría de los jueces federales de Nueva York aplican la ADA y los tribunales de California lo han rechazado. Un abogado puede decirte en qué situación estás.
¿A qué versión de WCAG debo apuntar?
WCAG 2.1 nivel AA es la que fija la norma del título II y la que exigen los acuerdos del DOJ. WCAG 2.2, Recomendación del W3C desde octubre de 2023, añade nueve criterios de conformidad —entre ellos un tamaño mínimo de objetivo y que el foco no quede tapado por una cabecera fija—. Apuntar a 2.2 AA cubre también 2.1.
¿Y Canadá, el Reino Unido y la UE?
En Ontario, la AODA exige desde el 1 de enero de 2021 que las webs públicas de organizaciones con 50 o más empleados cumplan WCAG 2.0 nivel AA, salvo los subtítulos en directo y la audiodescripción de contenido grabado. En el Reino Unido, la Equality Act 2010 obliga a los prestadores de servicios, también los que operan en línea, a hacer ajustes razonables para las personas con discapacidad. En la UE, la Ley Europea de Accesibilidad se aplica desde el 28 de junio de 2025 a las tiendas online y otros servicios de consumo.
¿Puede Relvato hacer que mi web cumpla la ADA?
Ninguna herramienta puede, y no lo afirmamos. Cumplir la ADA depende de todo tu servicio —contenidos, documentos, atención al cliente, cómo se puede avisar de una barrera— y gran parte de WCAG requiere el juicio de una persona. La parte de Relvato es más acotada y continua: detecta problemas WCAG nuevos detectables por máquina en tus páginas clave tras las actualizaciones, para que una regresión no pase desapercibida hasta que la encuentre un cliente o una carta de reclamación.
¿Cuánto cuesta?
La monitorización de accesibilidad está en todos los planes, Free incluido. En Free lo ejecutas tú o cada semana; Pro además lo repite tras las actualizaciones.
Fuentes
Esta página resume la ley de EE. UU. para propietarios de webs; no es asesoramiento jurídico. Los tribunales y los estados difieren en los detalles, así que consulta lo que se aplica a tu caso.
- Departamento de Justicia de EE. UU. — Guidance on Web Accessibility and the ADA (ADA.gov, 2022, en inglés)
- Norma del título II sobre contenido web y apps móviles, 24 de abril de 2024 (Federal Register, en inglés)
- Prórroga de los plazos del título II — interim final rule, 20 de abril de 2026 (Federal Register, en inglés)
- 28 CFR 85.5 — importes de las sanciones civiles, incluido el título III de la ADA (eCFR, en inglés)
- Section508.gov — Ámbito de aplicación y requisitos de conformidad (en inglés)
- Código Civil de California, art. 52 — indemnizaciones de la Unruh Civil Rights Act (California Legislative Information, en inglés)
- Gobierno de Ontario — How to make websites accessible (AODA, en inglés)
- Seyfarth Shaw, blog ADA Title III — demandas federales por accesibilidad web en 2025 (en inglés)
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