Niveles de gravedad de las alertas: cómo decide Relvato qué es crítico
Un sitio con unas cuantas docenas de monitores produce muchos resultados, y no todos merecen despertarte. Relvato da a cada alerta uno de cinco niveles, de Critical a Warning, según lo que dejó de funcionar —un checkout que no cobra, un login que no deja entrar, una página que se volvió más lenta—, nunca según lo alarmante que suene el mensaje de error. Las reglas son fijas, están en el código de Relvato y son iguales para todas las cuentas, así que el mismo fallo siempre recibe el mismo nivel. Esta página las enumera y muestra cómo elegir qué niveles te llegan.
Los cinco niveles
Critical significa que el dinero o el propio sitio están en juego ahora mismo. High significa que la gente no puede entrar o llegar al sitio, o que el sitio puede estar comprometido. Medium significa que algo real se rompió mientras las ventas y los inicios de sesión siguen funcionando. Low es mantenimiento. Warning es un matiz sobre una ejecución que pasó, o un aviso sobre tu configuración.
La tabla de abajo muestra qué cae en cada nivel. El resto de la página explica las reglas que hay detrás.
Cómo recibe su nivel un monitor que falla
Cuando un monitor falla, su nivel depende de lo que vigila. Los monitores del camino de compra —checkout, pago, carrito y pedidos— son Critical: un fallo ahí pierde ventas cada minuto que dura. Los monitores de seguridad son High: el escaneo de vulnerabilidades, la integridad de archivos y del tema, la lista de administradores, los scripts de terceros, el escaneo de exposición y las señales de un hackeo. Están listados por nombre, no deducidos de su texto, para que ninguno baje de nivel y quede silenciado por un umbral High.
El propio dominio —su registro, su DNS y sus certificados— es High, porque un dominio caducado o un registro secuestrado tumba el sitio entero. El acceso y la disponibilidad también son High: los monitores de login, registro y cuenta, el uptime y el SSL. La autenticación del correo (SPF, DKIM y DMARC) es Medium: trata de si tu correo llega, no de iniciar sesión.
Todo lo demás que falla es Medium: la tienda, la regresión visual, la deriva de estructura, las Core Web Vitals, los formularios de contacto, los monitores personalizados y el resto. Son fallos reales que conviene conocer, pero los clientes siguen pudiendo comprar e iniciar sesión. Una ejecución que pasó pero trae un hallazgo leve es un Warning.
Alertas que no vienen de una sola ejecución
Algunas alertas nacen de lo que hizo Relvato y no de la ejecución de un monitor, y también tienen niveles fijos. Si una actualización de plugin rompió un monitor y Relvato no pudo revertirla, es Critical: el sitio está roto y nada lo deshizo. Si Relvato sí la revirtió, es High: el sitio vuelve a funcionar, pero la versión corregida que querías queda retenida y puede que una vulnerabilidad conocida vuelva a estar abierta.
En el modo cuarentena, tras una limpieza, un cambio inesperado de alto riesgo es Critical y cualquier otro cambio inesperado es High. Si el plugin de Relvato deja de responder, es Critical, porque los monitores que dependen de él se quedan ciegos. Las alertas de la cuenta siguen la misma lógica: un pago fallido de tu plan de Relvato es Critical; llegar al límite mensual de ejecuciones o que se detengan las alertas de Slack o webhook es High; que haya una actualización del plugin de Relvato es Low; un aviso de configuración, como que la baliza de Web Vitals no esté activa, es un Warning.
Lo que nunca cuenta como fallo
Una ejecución que no pudo hacerse no es un fallo y no avisa como tal: el firewall bloqueó a Relvato, el sitio no respondió, el plugin no contestó o el monitor aún necesita configurarse. La ejecución muestra Couldn't run con el motivo, para que arregles la causa, pero no se trata como que el sitio se haya roto.
Los monitores que manejan un navegador real tienen hasta tres intentos antes de que cuente un fallo, porque una página puede agotar el tiempo una vez sin motivo duradero. Los monitores que leen datos —una consulta de vulnerabilidades, una comparación de sumas de verificación— se ejecutan una vez, porque repetir no cambia la respuesta.
Un monitor que no para de alternar entre pasar y fallar —tres aciertos que necesitaron reintento, o cuatro cambios de estado, en sus últimas diez ejecuciones— queda marcado como Flaky — alerts paused while it settles, y sus alertas se pausan hasta que pase limpio cinco veces seguidas. Los monitores de seguridad nunca se pausan así: cuando uno cambia, el sitio ha cambiado de verdad, y cada cambio es un hallazgo.
Cuándo se envía una alerta
Un monitor avisa cuando pasa de correcto a fallido. Si sigue fallando en las ejecuciones siguientes, no se te vuelve a avisar: el fallo se queda arriba en tu panel y en la campana hasta que se arregla. Un fallo que resolviste en Relvato, aceptando una nueva línea base o ignorando los hallazgos, vuelve a contar como correcto, así que el siguiente fallo real avisa. Un monitor que lanzas a mano avisa cada vez que falla, porque estás esperando la respuesta.
El modo cuarentena es la única excepción a tus ajustes: pusiste ahí un sitio recién limpiado para que te interrumpan, así que sus alertas salen al momento, sea cual sea tu umbral o tu resumen, por los canales que incluye tu plan.
Elige qué niveles te llegan
En Relvato, abre Alert settings y elige un nivel en Alert me on: Warnings and up — everything, Low and up, Medium and up, High and up o Critical only. El predeterminado es Medium and up. La elección se aplica a las alertas por email, Slack y webhook y al resumen diario o semanal. Lo que quede por debajo se sigue registrando en la ejecución y aparece en la campana; simplemente no te interrumpe.
En la misma página silencias sitios enteros y envías tipos de monitor a canales concretos: por ejemplo, los fallos de checkout a Slack y todo lo demás por email. Cada alerta muestra su nivel: una insignia de color en los emails y resúmenes, una línea Severity en Slack y un campo severity en el payload del webhook, para que tus propias herramientas también puedan repartir según él.
Qué cae en cada nivel
| Nivel | Qué significa | Ejemplos |
|---|---|---|
| Critical | Las ventas o el sitio entero están en juego ahora | Falla el monitor de checkout, pago, carrito o pedidos · una actualización de plugin rompió un monitor y no se pudo revertir · un cambio inesperado de alto riesgo en modo cuarentena · el plugin de Relvato está desconectado · falló tu pago a Relvato |
| High | La gente no puede entrar o llegar al sitio, o puede estar comprometido | Falla el monitor de login, registro, cuenta, uptime o SSL · un monitor de seguridad encuentra algo · el registro del dominio, el DNS o un certificado están en riesgo · una actualización de plugin rompió un monitor y se revirtió · se alcanzó el límite mensual de ejecuciones · se detuvieron las alertas de Slack o webhook |
| Medium | Algo real se rompió, pero las ventas y los accesos funcionan | Falla el monitor de tienda, regresión visual, deriva de estructura, Core Web Vitals, formulario de contacto o uno personalizado · falla la autenticación del correo (SPF, DKIM, DMARC) |
| Low | Mantenimiento | Hay una actualización del plugin de Relvato |
| Warning | Un matiz sobre una ejecución correcta, o un aviso de configuración | Una ejecución correcta con un hallazgo leve · la baliza de Web Vitals no está activa · los monitores se pausarán pronto porque no se ha visto el plugin |
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el nivel de un monitor concreto?
No. El nivel de un monitor sale de lo que vigila, igual para todas las cuentas, para que una alerta Critical signifique siempre lo mismo. Lo que sí controlas es qué te llega: el umbral, los sitios silenciados y qué tipos de monitor van a cada canal, todo en Alert settings.
¿Por qué un empeoramiento de las Core Web Vitals es solo Medium?
Una página más lenta cuesta conversiones, pero los clientes siguen pudiendo comprar; un checkout roto detiene todas las ventas. Con el umbral predeterminado, Medium and up, te enteras igualmente.
¿Por qué no recibí una alerta de un monitor que falla?
Normalmente por una de estas razones: está por debajo de tu umbral; ya estaba fallando, así que no se repite el aviso; está pausado por inestable; no pudo ejecutarse, por ejemplo porque un firewall bloqueó a Relvato; el sitio está silenciado; o el canal no está en tu plan. La ejecución siempre muestra lo que pasó.
¿Decide la IA lo grave que es una alerta?
No. El nivel sale de reglas fijas en el código de Relvato. Relvato AI puede explicar un fallo y sugerir un arreglo, pero nunca cambia un nivel ni decide si se te avisa.
¿Qué diferencia hay entre Low y Warning?
Low es algo que atender cuando te venga bien, como actualizar el plugin de Relvato. Warning es un aviso que no detuvo nada: un matiz sobre una ejecución que pasó, o un detalle de configuración que conviene mirar.