Une page de statut qui se met à jour seule, à votre nom.
Donnez à vos clients un seul lien qui répond à « c'est en panne, ou c'est moi ? ». La page de statut de Relvato montre si vos sites sont opérationnels ou en panne en ce moment, leur disponibilité sur 90 jours et leurs temps de réponse, directement depuis les moniteurs de disponibilité que vous utilisez déjà. Quand quelque chose casse, publiez un incident et ses mises à jour, et chaque abonné les reçoit par e-mail.
Tout ce qu'un client cherche quand quelque chose semble aller mal
Le statut provient du moniteur de disponibilité de Relvato, qui interroge vos sites depuis l'Europe et les États-Unis chaque minute avec Business et toutes les 30 secondes avec Agency. Personne n'a besoin de penser à mettre la page à jour.
Opérationnel ou en panne, en temps réel
Chaque site affiché sur la page indique Operational (opérationnel) ou Down (en panne), et la bannière en haut dit si tous les systèmes sont opérationnels. Quand les deux régions s'accordent à dire qu'un site est en panne, la page le signale toute seule.
90 jours de disponibilité
Une barre par jour, colorée selon le pire moment de la journée, et le pourcentage de disponibilité sur 90 jours. Les clients voient l'historique, pas seulement l'instant présent.
Temps de réponse
Une petite courbe du temps de réponse habituel de chaque site sur les 30 derniers jours, avec la dernière valeur à côté.
Incidents et mises à jour
Publiez un incident avec son impact (mineur, majeur ou maintenance) et ajoutez des mises à jour au fil de son évolution : Investigating, Identified, Monitoring, Resolved. Les incidents ouverts restent en haut ; les incidents résolus restent sur la page pendant 14 jours.
Abonnements e-mail
Activez les abonnements et les visiteurs peuvent s'inscrire aux mises à jour d'incident. Rien n'est envoyé avant leur confirmation, chaque e-mail propose un désabonnement en un clic, et se désabonner supprime l'adresse.
Fenêtres de maintenance
Les fenêtres de maintenance que vous réglez sur le moniteur de disponibilité s'affichent sur la page : celle en cours, ou la prochaine dans la semaine, avec votre note. Un travail planifié ne compte pas comme une panne.
De vos moniteurs déjà actifs à un lien à partager
Une page de statut n'est qu'une vue de vos données de disponibilité. Pas de second service de surveillance à configurer.
Surveillez vos sites
Ajoutez vos sites à Relvato. Le moniteur de disponibilité démarre tout seul et les interroge depuis deux régions.
Créez une page
Dans Reports & status pages, choisissez une adresse et un titre, puis sélectionnez jusqu'à 25 de vos sites à afficher.
Ajoutez votre marque
Votre nom, un logo et une couleur d'accent, partagés avec vos rapports clients. Les e-mails aux abonnés arrivent comme « Votre nom via Relvato ».
Partagez le lien
Mettez-le dans votre pied de page, vos pages d'aide ou vos e-mails. La page se met à jour seule ; vous n'avez qu'à écrire les mises à jour d'incident.
Ce qu'elle fait, et ce qu'elle ne fait pas encore
Une page de statut doit être honnête sur les pannes. Celle-ci l'est aussi sur elle-même.
Elle fait
- Afficher le statut de chaque site depuis les propres sondes de Relvato en Europe et aux États-Unis
- Conserver 90 jours de disponibilité quotidienne et 30 jours de temps de réponse
- Publier des incidents avec leur impact, leur statut et des mises à jour datées
- Envoyer les mises à jour par e-mail aux abonnés confirmés, avec désabonnement en un clic
- Porter votre nom, votre logo et votre couleur, sur autant de pages que nécessaire
Elle ne fait pas (encore)
- Utiliser votre propre domaine : les pages se trouvent sur app.relvato.com/status/votre-page
- Publier les incidents pour vous : un site passe en Down tout seul, mais l'incident et ses mises à jour sont écrits par vous
- Envoyer des SMS ou publier sur des applications de messagerie pour les abonnés : les mises à jour partent par e-mail
Ce qui alimente la page, et à qui elle s'adresse
La page de statut s'appuie sur le moniteur de disponibilité, et les agences l'utilisent pour leurs clients.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une page de statut ?
Une page publique qui indique aux clients si votre site ou votre service fonctionne, et ce que vous faites quand ce n'est pas le cas. Elle leur évite de deviner, et vous évite de répondre à la même question de tout le monde pendant une panne.
Dois-je la mettre à jour quand un site tombe en panne ?
Non. Le statut de chaque site provient du moniteur de disponibilité, donc un site en panne s'affiche en Down sans que personne touche à la page. Ce que vous écrivez, ce sont les mises à jour d'incident : ce qui s'est passé, ce que vous faites et quand ce sera réglé.
En quoi est-ce différent de relvato.com/status ?
Cette page est le statut de Relvato lui-même, pour les clients de Relvato. Les pages de statut décrites ici sont celles que vous publiez pour vos propres sites et vos propres clients.
Puis-je avoir plusieurs pages de statut ?
Oui. Créez-en autant que nécessaire, chacune avec sa propre adresse et jusqu'à 25 sites : une pour votre boutique et une pour votre application, ou une par client si vous êtes une agence.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Pas encore. Les pages se trouvent sur app.relvato.com/status/ suivi de l'adresse que vous choisissez. Elles portent votre nom, votre logo et votre couleur, et les moteurs de recherche sont invités à ne pas les indexer, pour qu'elles ne concurrencent pas vos propres pages.
Un seul lien qui répond à « c'est en panne ? » avant qu'on vous le demande.
Surveillez vos sites avec Relvato, puis publiez leur statut en quelques clics. Les pages de statut sont incluses dans les offres Business et Agency.