Rapports clients en marque blanche, à votre nom, chaque mois.
Relvato surveille déjà les sites de vos clients. Désormais, il en rend compte pour vous : un e-mail mensuel à votre nom, avec votre logo et votre couleur, un lien que le client ouvre sans compte, et des pages de statut publiques pour les sites que vous choisissez.
La preuve du travail, sans tableur.
Un contrat de maintenance se résilie facilement quand le client ne voit jamais ce que vous faites. Le rapport le lui montre, chaque mois.
Votre marque
Le nom, le logo et la couleur d’accent de votre agence sur chaque rapport et chaque page de statut. Les rapports arrivent comme « Votre agence via Relvato », et les réponses vous parviennent.
Envoyé le 1er
Le rapport du mois précédent part dans les premiers jours du mois, à 5 adresses au plus par site.
Un lien, sans connexion
Chaque rapport a un lien privé que le client ouvre sans compte, pour lire tout le mois.
Ce qu’il contient
Disponibilité et incidents, exécutions des moniteurs et problèmes trouvés, mises à jour d’extensions vérifiées ou annulées, vulnérabilités ouvertes, la dernière sauvegarde et la vitesse réelle.
Pages de statut
Une page publique pour les sites que vous choisissez : l’état du jour et 90 jours de disponibilité quotidienne.
Disponibilité depuis deux régions
Les sondes de deux régions doivent concorder avant qu’un site soit compté en panne : un incident réseau isolé ne gâche pas le mois d’un client.
À configurer une seule fois.
Tout ce qui figure dans le rapport vient des moniteurs que vous utilisez déjà. Rien à remplir chaque mois.
Ajoutez votre marque
Dans Reports & status pages, ajoutez le nom de votre agence, une adresse de logo et une couleur d’accent.
Activez le rapport de chaque site
Dans les réglages d’un site, sous Client report, activez l’e-mail mensuel et ajoutez les adresses du client.
Les rapports partent
Le 1er, chaque client reçoit le rapport du mois précédent à votre nom, avec le lien vers la page complète.
Partagez une page de statut
Créez une page de statut, choisissez ses sites et envoyez le lien au client. Elle se met à jour toute seule.
Ce qui existe aujourd’hui, et ce qui arrive.
Mieux vaut le savoir avant que votre client ne pose la question.
Inclus
- Votre nom, logo et couleur sur les rapports et les pages de statut
- Un e-mail mensuel et un lien web privé par site
- Des pages de statut publiques pour n’importe lequel de vos sites
- Jusqu’à 25 sites dans l’offre Agency
- Des données issues directement de vos moniteurs, rien à retaper
Pas encore
- Votre propre domaine pour les pages de statut : elles sont sur app.relvato.com/status/…
- L’envoi depuis votre propre domaine : les rapports arrivent comme « Votre agence via Relvato » depuis l’adresse de Relvato, et les réponses vous parviennent
- Plusieurs sites dans un même rapport : pour l’instant, un rapport par site
Ce qui alimente le rapport.
Le rapport résume le travail que Relvato fait tout le mois.
Questions des agences
Le client voit-il Relvato quelque part ?
Le rapport et les pages de statut portent votre nom, votre logo et votre couleur. L’e-mail arrive de « Votre agence via Relvato » et, quand un client répond, la réponse va à l’adresse que vous indiquez. Les liens s’ouvrent sur app.relvato.com ; votre propre domaine n’est pas encore disponible.
Les clients ont-ils besoin d’un compte ?
Non. Chaque rapport a un lien privé, et les pages de statut sont publiques. Les clients ne voient rien d’autre de votre compte.
Et si un mois a connu un problème ?
Le rapport le dit : incidents avec leur date et leur durée, exécutions qui ont trouvé un problème, mises à jour annulées. C’est un compte rendu, pas une plaquette.
Quelle offre me faut-il ?
Les rapports clients en marque blanche sont dans l’offre Agency. Les pages de statut, dans Business et Agency.
D’où vient le chiffre de disponibilité ?
Des sondes de disponibilité de Relvato, qui tournent depuis deux régions aussi souvent que votre offre le permet (chaque minute avec Agency) et ne comptent un site en panne que si les deux concordent.
Montrez à vos clients le travail que vous faites chaque mois.
Ajoutez les sites de vos clients, réglez votre marque, et le premier rapport part le 1er.