WooCommerce-Webhook-Überwachung, dazu die Zahlungen und Verlängerungen dahinter.
Relvato überwacht die Teile deines WooCommerce-Shops, die hinter der Checkout-Seite laufen: Webhooks für Versand oder Buchhaltung, Zahlungsanbieter, Abo-Verlängerungen und die Kompatibilität der Bestelltabellen.
- ✓Webhooks, die WooCommerce nach Fehlzustellungen abgeschaltet hat, und solche, die gerade scheitern
- ✓Ein Zahlungsanbieter, dessen Zahlungen plötzlich scheitern, verglichen mit seiner üblichen Woche
- ✓Bestellungen, die auf Zahlung warten, ohne dass eine abgeschlossen wird
- ✓Ein sprunghafter Anstieg fehlgeschlagener Abo-Verlängerungen (WooCommerce Subscriptions)
- ✓Aktive Plugins, die als inkompatibel mit WooCommerce’ Bestelltabellen (HPOS) erklärt sind, während diese aktiv sind
- ✓Nur lesend: nie ein Webhook-Secret, ein Zahlungsschlüssel oder Kundendaten
WooCommerce schaltet einen Webhook nach sieben Fehlzustellungen in Folge ab und sagt es niemandem: deine Versand- oder ERP-Synchronisation hört einfach auf. Der API-Schlüssel eines Zahlungsanbieters läuft ab und jede Zahlung scheitert, während der Checkout weiter lädt. Verlängerungen schlagen fehl und Abos rutschen in „In Wartestellung“. Nichts davon zeigt sich auf einer Seite.
- Das Plugin liest jeden Tag die eigenen Daten des Shops: seine Webhooks, die Bestellungen der letzten 24 Stunden pro Zahlungsanbieter und fehlgeschlagene Abo-Verlängerungen.
- Relvato vergleicht den letzten Tag mit der Woche davor, so fällt ein plötzlich scheiternder Zahlungsanbieter auf und ein normaler Tag bleibt still.
- Sind WooCommerce’ Bestelltabellen (HPOS) aktiv, fragt es WooCommerce auch, welche aktiven Plugins als inkompatibel erklärt sind.
Warum deaktiviert WooCommerce Webhooks?
Nach mehr als fünf Fehlzustellungen in Folge setzt WooCommerce den Webhook auf Deaktiviert und sendet nicht mehr. Was er versorgt hat, etwa Versand oder Buchhaltung, bekommt keine Bestellungen mehr, bis jemand die Gegenstelle repariert und ihn wieder auf Aktiv setzt.
Lösen ein paar fehlgeschlagene Zahlungen schon etwas aus?
Nein. Abgelehnte Karten gibt es jeden Tag. Relvato meldet erst ein Problem, wenn mindestens fünf Zahlungen versucht wurden und mindestens die Hälfte scheiterte, weit mehr als in der üblichen Woche dieses Anbieters.
Braucht es das Plugin?
Ja. Webhooks, Bestellungen und Verlängerungen werden in WordPress vom Relvato-Plugin gelesen (ab 1.40.0).
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