Niveaux de gravité des alertes : comment Relvato décide ce qui est critique
Un site avec quelques dizaines de moniteurs produit beaucoup de résultats, et tous ne méritent pas de vous réveiller. Relvato donne à chaque alerte l’un de cinq niveaux, de Critical à Warning, selon ce qui a cessé de fonctionner — un paiement qui ne passe plus, une connexion qui ne laisse entrer personne, une page devenue plus lente —, jamais selon le ton alarmant du message d’erreur. Les règles sont fixes, écrites dans le code de Relvato et identiques pour tous les comptes : le même échec reçoit toujours le même niveau. Cette page les détaille, et montre comment choisir les niveaux qui vous parviennent.
Les cinq niveaux
Critical signifie que l’argent ou le site lui-même sont en jeu en ce moment. High signifie que les gens ne peuvent pas entrer ou atteindre le site, ou que le site est peut-être compromis. Medium signifie que quelque chose de réel a cassé alors que les ventes et les connexions fonctionnent encore. Low, c’est de l’entretien. Warning est une remarque sur une exécution réussie, ou un avertissement sur votre configuration.
Le tableau ci-dessous indique ce qui tombe à chaque niveau. Le reste de la page explique les règles qui le sous-tendent.
Comment un moniteur en échec reçoit son niveau
Quand un moniteur échoue, son niveau dépend de ce qu’il surveille. Les moniteurs du parcours d’achat — paiement, panier, commandes — sont Critical : un échec à cet endroit fait perdre des ventes à chaque minute. Les moniteurs de sécurité sont High : l’analyse des vulnérabilités, l’intégrité des fichiers et du thème, la liste des administrateurs, les scripts tiers, l’analyse d’exposition et les signes de piratage. Ils sont listés par leur nom, pas devinés d’après leur libellé, pour qu’aucun ne glisse à un niveau inférieur et ne soit réduit au silence par un seuil High.
Le domaine lui-même — son enregistrement, son DNS et ses certificats — est High, car un domaine expiré ou un enregistrement détourné met tout le site hors service. La connexion et la disponibilité sont High elles aussi : les moniteurs de connexion, d’inscription et de compte, l’uptime et le SSL. L’authentification des e-mails (SPF, DKIM et DMARC) est Medium : elle concerne la bonne réception de vos e-mails, pas la connexion.
Tout autre échec est Medium : la boutique, la régression visuelle, la dérive de structure, les Core Web Vitals, les formulaires de contact, les moniteurs personnalisés et le reste. Ce sont de vrais échecs qu’il vaut la peine de connaître, mais les clients peuvent toujours acheter et se connecter. Une exécution réussie qui rapporte une constatation légère est un Warning.
Les alertes qui ne viennent pas d’une seule exécution
Certaines alertes naissent de ce que Relvato a fait, et non de l’exécution d’un moniteur ; elles ont aussi des niveaux fixes. Si une mise à jour d’extension a cassé un moniteur et que Relvato n’a pas pu l’annuler, c’est Critical : le site est cassé et rien ne l’a réparé. Si Relvato l’a annulée, c’est High : le site fonctionne à nouveau, mais la version corrigée que vous vouliez est bloquée et une vulnérabilité connue est peut-être de nouveau ouverte.
En mode quarantaine, après un nettoyage, un changement inattendu à haut risque est Critical, et tout autre changement inattendu est High. Si l’extension Relvato ne répond plus, c’est Critical, car les moniteurs qui en dépendent deviennent aveugles. Les alertes du compte suivent la même logique : un paiement échoué pour votre offre Relvato est Critical ; la limite mensuelle d’exécutions atteinte ou l’arrêt des alertes Slack ou webhook sont High ; une mise à jour disponible de l’extension Relvato est Low ; un avertissement de configuration, comme la balise Web Vitals inactive, est un Warning.
Ce qui ne compte jamais comme un échec
Une exécution qui n’a pas pu avoir lieu n’est pas un échec et n’alerte pas comme tel : le pare-feu a bloqué Relvato, le site n’a pas répondu, l’extension ne s’est pas manifestée, ou le moniteur doit encore être configuré. L’exécution affiche Couldn't run avec la raison, pour que vous corrigiez la cause, mais elle n’est pas traitée comme une panne du site.
Les moniteurs qui pilotent un vrai navigateur ont jusqu’à trois tentatives avant qu’un échec compte, car une page peut dépasser son délai une fois sans raison durable. Les moniteurs qui lisent des données — une recherche de vulnérabilités, une comparaison de sommes de contrôle — s’exécutent une fois, car recommencer ne changerait pas la réponse.
Un moniteur qui alterne sans cesse entre réussite et échec — trois réussites qui ont demandé une nouvelle tentative, ou quatre changements d’état, sur ses dix dernières exécutions — est marqué Flaky — alerts paused while it settles, et ses alertes sont suspendues jusqu’à ce qu’il réussisse proprement cinq fois de suite. Les moniteurs de sécurité ne sont jamais suspendus ainsi : quand l’un d’eux change d’état, le site a vraiment changé, et chaque changement est une constatation.
Quand une alerte est envoyée
Un moniteur alerte quand il passe de la réussite à l’échec. S’il continue d’échouer aux exécutions suivantes, vous n’êtes pas averti de nouveau : l’échec reste en haut de votre tableau de bord et dans la cloche jusqu’à ce qu’il soit corrigé. Un échec traité dans Relvato, en acceptant une nouvelle référence ou en ignorant les constatations, compte de nouveau comme une réussite : le prochain vrai échec alertera. Un moniteur lancé à la main alerte à chaque échec, car vous attendez la réponse.
Le mode quarantaine est la seule exception à vos réglages : vous y avez placé un site tout juste nettoyé pour être interrompu, donc ses alertes partent immédiatement, quels que soient votre seuil et votre résumé, sur les canaux inclus dans votre offre.
Choisir les niveaux qui vous parviennent
Dans Relvato, ouvrez Alert settings et choisissez un niveau sous Alert me on : Warnings and up — everything, Low and up, Medium and up, High and up ou Critical only. Le réglage par défaut est Medium and up. Ce choix s’applique aux alertes par e-mail, Slack et webhook, ainsi qu’au résumé quotidien ou hebdomadaire. Ce qui se trouve en dessous reste consigné sur l’exécution et affiché dans la cloche ; simplement, cela ne vous interrompt pas.
La même page permet de rendre muets des sites entiers et d’envoyer des types de moniteurs vers des canaux précis — par exemple les échecs de paiement vers Slack et tout le reste par e-mail. Chaque alerte affiche son niveau : un badge coloré dans les e-mails et les résumés, une ligne Severity dans Slack et un champ severity dans la charge utile du webhook, pour que vos propres outils puissent aussi s’en servir.
Ce qui tombe à chaque niveau
| Niveau | Ce qu’il signifie | Exemples |
|---|---|---|
| Critical | Les ventes ou le site entier sont en jeu maintenant | Échec du moniteur de paiement, de panier ou de commandes · une mise à jour d’extension a cassé un moniteur et n’a pas pu être annulée · un changement inattendu à haut risque en mode quarantaine · l’extension Relvato est hors ligne · votre paiement Relvato a échoué |
| High | Les gens ne peuvent pas entrer ou atteindre le site, ou il est peut-être compromis | Échec du moniteur de connexion, d’inscription, de compte, d’uptime ou SSL · un moniteur de sécurité trouve quelque chose · l’enregistrement du domaine, le DNS ou un certificat sont menacés · une mise à jour d’extension a cassé un moniteur et a été annulée · limite mensuelle d’exécutions atteinte · alertes Slack ou webhook arrêtées |
| Medium | Quelque chose de réel a cassé, mais ventes et connexions fonctionnent | Échec du moniteur de boutique, de régression visuelle, de dérive de structure, des Core Web Vitals, d’un formulaire de contact ou d’un moniteur personnalisé · échec de l’authentification des e-mails (SPF, DKIM, DMARC) |
| Low | Entretien | Une mise à jour de l’extension Relvato est disponible |
| Warning | Une remarque sur une exécution réussie, ou un avertissement de configuration | Une exécution réussie avec une constatation légère · la balise Web Vitals n’est pas active · les moniteurs vont bientôt se suspendre faute d’avoir vu l’extension |
FAQ
Puis-je changer le niveau d’un moniteur précis ?
Non. Le niveau d’un moniteur découle de ce qu’il surveille, identique pour tous les comptes, pour qu’une alerte Critical veuille toujours dire la même chose. Vous maîtrisez en revanche ce qui vous parvient : le seuil, les sites rendus muets et les types de moniteurs envoyés vers chaque canal, le tout dans Alert settings.
Pourquoi une dégradation des Core Web Vitals n’est-elle que Medium ?
Une page plus lente coûte des conversions, mais les clients peuvent toujours acheter ; un paiement cassé arrête toutes les ventes. Avec le seuil par défaut, Medium and up, vous en êtes tout de même averti.
Pourquoi n’ai-je pas reçu d’alerte pour un moniteur en échec ?
Le plus souvent pour l’une de ces raisons : il est sous votre seuil ; il échouait déjà, donc l’alerte ne se répète pas ; il est suspendu car instable ; il n’a pas pu s’exécuter, par exemple parce qu’un pare-feu a bloqué Relvato ; le site est rendu muet ; ou le canal n’est pas inclus dans votre offre. L’exécution elle-même montre toujours ce qui s’est passé.
Est-ce l’IA qui décide de la gravité d’une alerte ?
Non. Le niveau découle de règles fixes dans le code de Relvato. Relvato AI peut expliquer un échec et suggérer une correction, mais ne change jamais un niveau et ne décide pas si vous êtes alerté.
Quelle différence entre Low et Warning ?
Low, c’est quelque chose à faire quand cela vous arrange, comme mettre à jour l’extension Relvato. Warning est un avertissement qui n’a rien arrêté : une remarque sur une exécution réussie, ou un détail de configuration à regarder.